آخرین بهروزرسانی: مرداد ماه ۱۴۰۵
حریم خصوصی شما برای ما اهمیت بالایی دارد. لطفاً این سیاست را به دقت مطالعه کنید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
سامانه جتچت اطلاعات زیر را از کاربران جمعآوری میکند:
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، ایمیل و شماره موبایل (در صورت ثبتنام)
- اطلاعات استفاده: تاریخچه چت، سوالات پرسیده شده، فایلهای آپلود شده
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، زمان دسترسی
- اطلاعات مالی: اطلاعات اشتراک و میزان مصرف (برای مدیریت حساب)
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوری شده برای اهداف زیر استفاده میشوند:
- ارائه و بهبود خدمات دستیار هوشمند
- پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات فنی کاربران
- مدیریت اشتراک و محاسبه میزان مصرف
- بهبود کیفیت پاسخهای هوش مصنوعی
- ارسال اطلاعیههای مهم و بهروزرسانیهای سامانه
۳. دادههای مالی و اسناد آپلود شده
توجه مهم: فایلهای مالی و اسناد آپلود شده توسط کاربر، فقط برای پردازش درخواستهای کاربر استفاده میشوند و
به هیچ شخص ثالثی فروخته یا منتقل نمیشوند.
- فایلهای آپلود شده فقط برای پاسخ به سوالات شما پردازش میشوند.
- دادههای شما برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی اشخاص ثالث استفاده نمیشود.
- کاربر میتواند در هر زمان درخواست حذف دادههای خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.
۴. امنیت دادهها
ما برای محافظت از اطلاعات شما اقدامات امنیتی زیر را انجام میدهیم:
- انتقال اطلاعات از طریق پروتکل امن HTTPS با SSL/TLS
- ذخیره امن اطلاعات با رمزنگاری (برای دادههای حساس)
- کنترل دسترسی سختگیرانه به دادهها توسط تیم فنی
- پشتیبانگیری منظم از دیتابیس در سرورهای امن
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شما را با اشخاص ثالث به جز موارد زیر به اشتراک نمیگذاریم:
- هنگام پرداخت آنلاین، اطلاعات لازم با درگاه پرداخت به اشتراک گذاشته میشود (طبق قوانین شاپرک)
- در صورت الزام قانونی، اطلاعات مطابق حکم مراجع قضایی ارائه میشود
- برای ارائه خدمات فنی (مانند هاستینگ)، دادهها روی سرورهای قراردادی امن نگهداری میشوند
۶. کوکیها (Cookies)
سامانه از کوکیها برای حفظ ورود کاربر و بهبود تجربه استفاده میکند. کاربر میتواند
کوکیها را در مرورگر خود غیرفعال کند اما این عمل ممکن است برخی امکانات سامانه را مختل کند.
۷. نگهداری و حذف اطلاعات
- اطلاعات کاربر تا زمانی که حساب کاربری فعال است نگهداری میشوند.
- کاربر میتواند درخواست حذف کامل حساب و اطلاعات خود را از طریق پشتیبانی ارائه دهد.
- اطلاعات مالی طبق قوانین مالیاتی و تجاری کشور به مدت مشخصی نگهداری میشوند.
۸. دسترسی و کنترل اطلاعات
کاربر حق دارد در هر زمان به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشد، آن را تصحیح کند یا
درخواست حذف آن را بدهد. برای این منظور کافی است از طریق صفحه «تماس با ما» درخواست خود را ثبت کنید.
۹. حریم خصوصی کودکان
سامانه برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. در صورت اطلاع از جمعآوری اطلاعات
کودکان بدون رضایت والدین، اطلاعات مربوطه حذف خواهد شد.
۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است بهروزرسانی شود. تغییرات در همین صفحه منتشر میشود و کاربران
از طریق ایمیل از تغییرات مهم مطلع خواهند شد.
۱۱. اطلاعات تماس
برای هرگونه سوال در مورد این سیاست حریم خصوصی، میتوانید با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: info@elesun.ir
- تلفن: ۰۹۱۵۵۰۲۹۳۱۰